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企业文化--行为篇

发布时间:2011.08.21

第一章  总则

第一条  为加强集团企业文化建设,有效规范员工行为,塑造良好的企业形象,根据国家法律法规和社会道德规范,结合集团实际情况,特制本规范。

第二条  本规范适用于亚慱体育app下载全体员工。

第二章  职业道德

第三条  遵守国家法律、法规和企业的规章制度,遵循组织机构管理流程,服从上级组织和领导的工作安排

第四条  认真践行集团理念和宗旨。认同“激情、奉献、创新、超越”的集团理念,以实际行动坚持和实践“立足高新区、服务高新区、建设新城区、实现新跨越”的宗旨,勤奋工作,尽职尽责,为将亚慱体育app下载打造成为优秀的城市运营商和极具品牌影响力的现代企业集团而努力。

第五条  遵守集团章程,诚实守信,忠诚于集团。切实保护集团的合法利益,严禁徇私舞弊、弄虚作假或其他不良行为。

第六条  热爱本职工作,自觉履行岗位职责,熟练掌握职业技能,不断提升自身职业素养,持续改善工作绩效,确保工作结果最优化。

第七条  严禁超出授权范围,对业务关联单位做出书面或口头承诺。除本职日常业务外,未经授权或批准,不得从事下列活动:

一、以集团名义考察、谈判、签约。

二、以集团名义提供担保、证明。

三、以集团名义对新闻媒介发表意见、消息。

四、代表集团出席公众活动。

第八条  在任何情况下,禁止利用工作时间或利用集团公共资源从事兼职工作、处理私人事务,禁止在集团的业务关联单位或竞争对手单位兼职。

第九条  未经批准,不得擅自将公司资产赠与、转让、出租、出借或抵押给其它任何单位或个人。

第十条  严格遵守集团的有关保密规定,自觉保守集团及客户机密;严禁复制和传播集团机密文件,维护集团信息安全。

第十一条  员工对外业务联系活动中,遇业务关联单位按规定合法给予佣金或回扣的,一律上缴所在公司人事部门,由其转交所在公司财务部处理。

第十二条  员工有权利和义务向有关部门报告本人和他人违反国家法律、集团内部管理规定及本规范的行为,集团对报告人予以保密,任何人不得打击报复。

第三章  工作纪律

第十三条  严格遵守工作时间,不迟到、不早退、不无故旷工,工作期间不得擅离职守、串岗;外出办理业务前,须经本部门负责人同意。

第十四条  倡导厉行节约、杜绝浪费,禁止讲阔气摆排场的铺张浪费行为。

第十五条  严格按照公司的相关规定使用并妥善保管办公设备、交通工具、通讯及网络设备和其它资产,下班后须关闭个人电脑、打印机、办公室照明灯和空调等设备

第十六条  严格遵守集团网络管理的相关规定,禁止工作期间在网上从事与工作无关的活动,不得查询国家和集团明令禁止的内容。

第十七条  保持个人工作区域、办公桌和办公用品的整洁卫生,文件分类妥善放置,定期清理垃圾。

第十八条  工作时间内不得在办公区域吃零食和进餐。未经批准,不得在公司留宿。

第十九条  工作期间不得大声喧哗、闲谈聊天。除特殊情况,工作时间尽量避免拨打和接听私人电话。

第二十条  参加会议、学习培训等活动时,应遵守会场纪律,将手机等通讯工具关闭或调为无声状态,不在会场接打手机,不随意出入会场。

第四章  文明礼仪

第二十一条  员工个人形象代表企业形象,必须时刻保持整洁的仪表仪容和良好的精神风貌。

一、工作期间着装要美观整洁,严禁在办公区域赤身露怀,穿着拖鞋等不雅行为。

二、头发应干净整洁,发型大方得体。男员工不蓄长须长发,不留怪异发型;女员工不留奇异发型。

三、男员工要保持面部清洁,女员工可化淡妆。

四、站姿端正,坐姿稳重,行走时要轻快稳健。

五、工作期间需佩戴工牌,并保持清洁、端正。

、与人交谈时,不得随意打断他人话题或东张西望,注意与对方保持目光接触,谈话中的手势要适度。

第二十二条  在日常工作中,语言要文明,态度要诚恳。

一、经常使用文明用语,语气谦和礼貌。

二、对他人的称呼要友好、礼貌,具体用语应参照当地的风俗习惯。

、不得以任何理由与他人发生争吵,要耐心细致对他人提出建议,或者接受质疑,不得以任何形式辱骂、讥讽他人。

第二十三条  工作期间,接听电话要语气和善、声音清晰、用语规范;接待来宾要热情大方、周到细致。

一、工作期间,内部通话时要简洁清晰,不探讨与工作无关之事;接听外部电话时,应在铃声响起三声内拿起听筒,接听电话时要主动问候对方,并自报公司部门,同时询问对方基本信息,通话时不推诿、不搪塞。 

二、遇有来宾,应热情接待,问明来意,并请相关人员在会客区域或会议室接待迎送工作,在客户面前不得有不雅行为。

第二十四条  不在工作场所或有“禁止吸烟”标志的公共场所吸烟,吸烟者可到指定区域吸烟。

第二十五条  维护公共区域卫生,不乱扔果皮、纸屑,不随地吐痰。

第二十六条  餐厅用餐时,要有序排队,禁止插队和大声喧哗,要保持餐厅的整洁,不乱扔食物,餐后按要求统一归置餐具。

第二十七条  进入他人办公室时,应主动敲门,得到对方允许后方可进入。

第二十八条  上班时间路遇他人时,应主动问好,但不要过于寒暄或闲谈。

第五章  同事交往规范

第二十九条  尊重他人正当权益,不侵犯个人隐私;部门与部门,领导与下属,同事与同事之间相互信任、真诚协作。

第三十条  严以律己、宽以待人。遇到问题首先从自己身上找原因,处理事情首先从对方的角度去考虑,要求别人做到的,自己要率先做到。

第三十一条  同事之间不斤斤计较,少猜疑指责,多赞美肯定;善于换位思考理解他人,不拿自己的标准强加于人;不贬损他人,不挑拨是非。

第三十二条  对人对事要秉持公正一致的原则,不得偏私;坚持客观分析,理性判断,严格照章办事。

第三十三条  关心同事,乐于助人,坦诚相待,和睦相处;尊重年长者和上级,不拉帮结派,不搞裙带关系。

第六章  对外交往规范

第三十四条  在对外交往过程中坚持诚实守信、合作共赢的原则。员工要在不违反国家法律法规的前提下开展业务活动,注意维护集团形象,维护集团正当权益,严禁出卖国家利益和集团利益的行为。

第三十五条  公司鼓励员工自愿为教育、科学、文化艺术、赈灾救助和社会福利实业的捐助,以及成为公益活动志愿者的行为。

第三十六条  员工有宣传集团的义务。员工在工作中或工作之外的活动中积极配合集团宣传工作,自觉维护集团形象。

第三十七条  接待客户时应热情大方,不卑不亢,简朴务实;对于需要办理的事务,要遵守双方约定和集团规章制度,不得擅自违约、拖延和更改合同。

第七章  附则

第三十八条  本规范由集团公司人力资源部负责解释。

第三十九条  本规范自集团公司办公会批准之日起施行。

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